営業所案内
●現象
2023年5月1日より一部のandroidスマートフォン(※対象スマートフォンをご参照願います)においてFOLOSをダウンロードしインストールできない事象が起きております。対象となります機種をお持ちのお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
なお、iPhoneユーザーのお客様には影響ございません。
※対象androidスマートフォン
android OS バージョン 12 及び 13 の機種が対象
確認方法
https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=ja
●原因
これはandroidスマートフォンのOSバージョンとFOLOSモバイルのプログラムバージョンによる影響であることが判明しております。
●対応概要
現在上記原因の解決に向けて、当該FOLOSアプリケーションのバージョンアップを行う準備をしております。
具体的なバージョンアップ日時については、Google社との調整の関係上、追って再度「お知らせ」にてご案内いたします。
また、このバージョンアップに伴いFOLOSクラウドサーバーにおきましてもメンテナンスが発生し、メンテナンス中はFOLOSモバイル、FOLOS for Web共にご使用になれませんのでご了承のほどよろしくお願いいたします。
●対応時期
FOLOSクラウドサーバーメンテナンス：5月14日（日曜日） 12時～15時日中
※5月17日（水曜日）は予備日とさせて頂きます。
